运输与退货
运输政策:
所有订单将在 48 小时内通过法国当地承运商“Colissimo”从法国(巴黎和奥尔良)发货。在繁忙时期,处理时间可能长达 72 小时。
使用我们的运输机:
- 如果您住在法国,则需要 2 个工作日。
- 如果您住在欧洲,则需要 4 到 5 个工作日。
- 如果您居住在欧洲以外,则需要 5 到 8 个工作日。
请注意,这些交货时间是估计的,可能会受到我们无法控制的因素的影响,例如海关延误或承运商问题。
退货政策:
在 DolceVitaHub,我们致力于确保您对每次购买感到满意。我们的退货政策旨在提供清晰度和透明度,同时维护法国法规规定的法律标准。
14 天退货期
自收货之日起,您有 14 天的时间可以出于任何原因发起退货。请立即通过电子邮件联系我们( dolcevitahub@gmail.com )以开始退货流程。请注意,超过 14 天的期限将不接受退货。
资格标准
要处理退货,该商品必须满足以下条件:
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未磨损和未动过:商品必须处于原始、未磨损的状态,并且所有标签均牢固地贴在上面。任何磨损、改动或标签脱落的迹象都将导致该商品不符合退货资格。
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产品原产地:我们仅接受在法国境内购买的退货。法国境外的顾客可能有资格根据具体情况获得退货,并遵守不同的条款,包括发放商店积分而不是退款。
退货运费
客户负责与退货相关的运费。不幸的是,我们无法退还运费。发起退货时,请向我们提供运输公司和跟踪号码,以方便退货流程。
不可退款的物品
某些商品不符合退货条件,包括:
- 在法国境外购买的商品,特殊情况除外。
- 超过 14 天退货期限退回的商品。
- 有磨损、损坏或改动迹象的物品。
标签要求
请注意,DolceVitaHub 标签必须保留在产品上才能接受退货。如果标签被移除或被篡改,退货将被拒绝。
退款流程
收到并检查您退回的物品后,我们将通知您退款的批准或拒绝。如果获得批准,您的退款将在 14 天内通过购买时使用的原始付款方式处理。请注意,如果商品不符合我们的退货资格标准(例如气味、污渍、缺陷),则可能不予退款。
联系我们
如果您对我们的退货政策有任何疑问或疑虑,请随时通过dolcevitahub@gmail.com与我们联系。我们随时为您提供帮助并确保无缝的购物体验。
感谢您选择 DolceVitaHub 来满足您的复古服装需求。