运输与退货


运输政策:

所有订单将在 48 小时内通过法国当地承运商“Colissimo”从法国(巴黎和奥尔良)发货。在繁忙时期,处理时间可能长达 72 小时。

使用我们的运输机:

  • 如果您住在法国,则需要 2 个工作日。
  • 如果您住在欧洲,则需要 4 到 5 个工作日。
  • 如果您居住在欧洲以外,则需要 5 到 8 个工作日。

请注意,这些交货时间是估计的,可能会受到我们无法控制的因素的影响,例如海关延误或承运商问题。

退货政策:

在 DolceVitaHub,我们致力于确保您对每次购买感到满意。我们的退货政策旨在提供清晰度和透明度,同时维护法国法规规定的法律标准。

14 天退货期

自收货之日起,您有 14 天的时间可以出于任何原因发起退货。请立即通过电子邮件联系我们( dolcevitahub@gmail.com )以开始退货流程。请注意,超过 14 天的期限将不接受退货。

资格标准

要处理退货,该商品必须满足以下条件:

  1. 未磨损和未动过:商品必须处于原始、未磨损的状态,并且所有标签均牢固地贴在上面。任何磨损、改动或标签脱落的迹象都将导致该商品不符合退货资格。

  2. 产品原产地:我们仅接受在法国境内购买的退货。法国境外的顾客可能有资格根据具体情况获得退货,并遵守不同的条款,包括发放商店积分而不是退款。

退货运费

客户负责与退货相关的运费。不幸的是,我们无法退还运费。发起退货时,请向我们提供运输公司和跟踪号码,以方便退货流程。

不可退款的物品

某些商品不符合退货条件,包括:

  • 在法国境外购买的商品,特殊情况除外。
  • 超过 14 天退货期限退回的商品。
  • 有磨损、损坏或改动迹象的物品。

标签要求

请注意,DolceVitaHub 标签必须保留在产品上才能接受退货。如果标签被移除或被篡改,退货将被拒绝。

退款流程

收到并检查您退回的物品后,我们将通知您退款的批准或拒绝。如果获得批准,您的退款将在 14 天内通过购买时使用的原始付款方式处理。请注意,如果商品不符合我们的退货资格标准(例如气味、污渍、缺陷),则可能不予退款。

联系我们

如果您对我们的退货政策有任何疑问或疑虑,请随时通过dolcevitahub@gmail.com与我们联系。我们随时为您提供帮助并确保无缝的购物体验。

感谢您选择 DolceVitaHub 来满足您的复古服装需求。