配送と返品について
配送ポリシー:
すべてのご注文は、フランス (パリおよびオルレアン) からフランスの現地運送業者を通じて 48 時間以内に発送されます。繁忙期には、処理に最大 72 時間かかる場合があります。
当社のトランスポーター (Colissimo) を使用すると:
- フランスにお住まいの場合は 2 営業日かかります。
- ヨーロッパにお住まいの場合は、4 ～ 5 営業日かかります。
- ヨーロッパ以外にお住まいの場合は、5 ～ 8 営業日かかります。
これらの配達時間は推定であり、税関の遅延や配送業者の問題など、当社が制御できない要因の影響を受ける可能性があることにご注意ください。
返品規則：
返品規則
アーカイブ古着のニーズに DolceVitaHub をお選びいただきありがとうございます。私たちは大切なお客様に優れたサービスと製品を提供するよう努めています。ご購入に完全にご満足いただけない場合には、お客様が安心してご利用いただけるよう、透明性の高い返品ポリシーを提供しています。
14日間の返品期間
当社の返品ポリシーにより、購入受領後 14 日以内であれば返品が可能です。商品の返品をご希望の場合は、電子メール dolcevitahub@gmail.com まで速やかにご連絡ください。この 14 日を過ぎた場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
返品資格
返品の対象となるには、商品は次の基準を満たしている必要があります。
未使用の状態:商品は元の未使用の状態で、タグが取り付けられており、フィッティング目的以外に摩耗や改造の兆候がないものでなければなりません。当社の製品のほとんどはヴィンテージであり、耐久性を保証することはできません。ヴィンテージを着用する場合は、自己責任でお願いします。
返品送料
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。残念ながら、送料は返金できません。商品を返品する際は、返品手続きを容易にするために配送会社と追跡番号をお知らせください。
返金手続き
返品された商品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、返金は購入時に使用された元のお支払い方法で 14 日以内に処理されます。臭い、汚れ、不良品など、返品基準を満たさない場合は、返品をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
顧客満足保証
DolceVitaHub では、お客様の満足を最優先に考えています。
当社は優れたサービスを提供し、お客様がご購入に満足していただけるよう全力を尽くしています。当社の返品ポリシーやご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちはあらゆる段階でお手伝いさせていただきます。
私たちへの信頼に感謝し、またすぐにサービスを提供できることを楽しみにしています。